Основы убедительных историй по книге Аннет Симмонс «Побеждает лучший рассказчик»

Современный технологичный образ жизни человечества образовал вакуум в непосредственном общении. Людям не хватает элементарной душевности в словах, не хватает ощущения личности в собеседнике, считает профессиональный американский сторителлер Аннет Симмонс.

Поэтому в последнее время набирает популярность сторителлинг – подача информации в виде эмоциональной истории. И неважно правдивой или нет. Это может быть жизненная ситуация, анекдот, сказка, выдуманная легенда, да что угодно. Главное – эмоциональность.

В книге Аннет Симмонс «Побеждает лучший рассказчик» много историй-примеров из жизни, полезных советов и подсказок по написанию эмоциональных и убедительных историй.

В этой статье – осмысление и краткое изложение книги.

1. Мышление историями

В ХХ веке людей приучили мыслить объективно, излагать четкие формулировки и принимать рациональные решения, а субъективное мышление ушло в тень, как что-то неважное.

Но задумайтесь, оглянитесь и присмотритесь к людям, пишет Аннет Симмонс. Их поведение говорит о собственной важности и важности окружения. Любое, как кажется объективное и рациональное решение, принятое ими в жизни, основано на субъективном анализе данных, влияющих на них и их близких.

В определенный момент времени человек способен находиться только в одном месте. Его глаза и уши ощущают мир именно в этот момент и в этом месте. Прошлые, настоящие и воображаемые будущие моменты, взятые вместе, формируют субъективный взгляд на мир (ситуацию).

А история – это язык субъективного. С помощью нее можно управлять чувствами и эмоциями человека. Никакие цифры на графике не вызывают столь сильных и ярких переживаний. Но есть одно «но». Т.к. долгое время людям внушали, что принятие решений под властью эмоций неразумно, такая история может вывести из шаблона и даже напугать убежденного рационалиста.

Основываясь на вышесказанном, применять истории надо осторожно, ведь они меняют точки зрения людей, их поведение, а значит и их будущее.

2. Что такое история?

Из сотни определений историй автор книги Аннет Симмонс выбрала одно, наиболее точное по её мнению:

История – это воспроизведенный в воображении опыт, достаточно детально и эмоционально описанный рассказчиком для того, чтобы воображение слушателей восприняло его как реальный.

Личный опыт всегда был и будет лучшим учителем, но невозможно получить его для всех ситуаций и во всех сферах жизни. А с помощью убедительно и красочно написанной истории можно создать видимость личного присутствия человека в определенной ситуации.

И не говорите, что не умеете рассказывать истории. Вы рассказываете их каждый день, только не замечаете этого, да еще совсем не осознаете их влияния на вашу жизнь. Сегодня люди привыкли больше уделять времени проблемам, а не радостям. Только об этом и говорят. Поэтому стоит обращать внимание на то, что вы рассказываете. Ведь в разговорах вы познаетесь как личность.

Заглушите в себе навязчивый голос объективного мышления и отдайтесь субъективному, тогда эмоциональный и убедительный рассказ у вас в кармане.

Чувства меняют факты или хотя бы степень их влияния.

3. Обучение мозга мыслить историями

Как же настроить мозг на субъективное мышление? Сложно, но можно. Человек – создание мыслящее и при желании может приручить свой мозг. И профессиональный сторителлер Аннет Симмонс советует как. Прежде всего:

Отучите мозг анализировать события, дайте волю воображению и искренности. Лучшие истории – это истории, пережитые на личном опыте или реальные истории из жизни. Рассказывайте так, чтобы слушатель стал соучастником случившегося, чтобы ему хотелось поразмышлять над ним и сделать собственные выводы, а не те, которые хочется вам. Откровенность и искренность – главные критерии доверия.

Отучите мозг от сбора доказательств истины. Для настоящих чувств они не нужны и в субъективном мире они не существуют. Человек – существо эмоциональное, в нем одновременно существуют доброе и злое, ум и глупость, и еще целый набор противоположностей. И в зависимости от жизненной ситуации на вашу историю возможна разная реакция. Вспомните, например, свое настроение после романтического ужина и после, ну скажем, проблем на работе или проигрыша любимой команды.

Заставьте мозг отказаться от линейного мышления, хотя бы на время написания истории. Выражение «один плюс один равно два» действует в математике, но не в отношениях между людьми. В них царит непредсказуемость, потому как человеческий мозг мыслит нелинейно. Люди испытывают эмоции на основе пережитого опыта: например, при слове «осень» кто-то подумает: «Золотая пора, листопад, первое свидание, вкусные яблоки…», а у кого-то в голове: «Опять грязь, слякоть, дожди, учеба…».

Отучите мозг от некоторых привычек, или хотя бы на время забудьте о них:

1. Привычка ценить объективные доказательства выше известного непосредственного опыта.

2. Привычка считать ненадежной 50 – 70-процентную надежность.

3. Привычка считать, что решение всегда напрямую и логически связано с основной причиной проблемы.

Еще один важный момент – детали. От них в истории зависит очень многое.

4. Где искать хорошие истории. Советы Аннет Симмонс

Прежде чем начать писать историю, четко определитесь с ее целью и объектом влияния. Только тогда можно браться за перо.

Аннет Симмонс в своей книге предлагает все истории, которые вы рассказываете или слышите от других, разделить на 4 группы:

1. Ваша минута славы.

Когда вы не подверглись слабости и поступили правильно.

2. Ваша ошибка.

Когда по вашей вине с вами приключилось что-то плохое. Вы смело рассказываете о печальном опыте и завоевываете доверие.

3. Наставник.

Когда вы делитесь личным опытом общения с человеком, вызывающим ваше восхищение и уважение.

4. Книга, фильм или текущее событие.

Когда вы делитесь не событием из собственной жизни, а эмоциональным переживанием на основе просмотренного фильма или прочитанной книги.

и упаковать каждую из них в 6, заслуживающих внимание, форматов:

1. Кто я?

2. Зачем я здесь?

3. Урок.

4. Видение.

5. Ценности в практическом проявлении.

6. Я знаю, что вы думаете.

Пройдемся по каждому из шести форматов чуть подробнее.

Истории формата «Кто я?»

Незнакомцам не доверяют, поэтому главная цель этой важной истории – вызвать в людях веру, убедить их в вашей искренности, надежности, честности, благих намерениях и развеять самые худшие опасения. Не надо стараться выглядеть безупречно или профессионально. Просто будьте настоящим. Вот главные вопросы, на которые здесь надо ответить:

«Кто вы?», «Чем вы отличаетесь от других?», «Почему у вас есть право влиять на других?», «Ваши умения и таланты?», «Почему вам можно верить?».

Истории формата «Зачем я здесь?»

Обманутым не хочет быть никто. Мечтаете, чтобы вас слушали? Тогда искренне и честно ответьте на вопросы: «Зачем вам все это надо?» и «Что вы от этого получите?».

История-урок

История-урок – это возможность мысленно увидеть, к какому результату приводит определенное поведение. Мысленно услышать, почувствовать, потрогать, попробовать и т.д., другими словами – пережить в реальных условиях воображаемое испытание без риска.

История-вúдение

Такая история помогает увидеть будущее вознаграждение (цель) за сегодняшние трудности и испытания, помогает не сдаться и не свернуть с пути. А хорошая история-вúдение не только мотивирует (для чего мы идем к цели), но и подсказывает способы достижения цели (как ее достичь).

Истории о ценностях в практическом проявлении

Представьте себе ситуацию, что вечером выходного дня у вас вдруг прорвало трубу. Вы срочно звоните в аварийную службу и вызываете сантехника. Он приезжает, плохо выполняет свою работу, да еще и запрашивает больше денег, наживаясь на чужой беде. Или, вы срочно звоните знакомому сантехнику. Он приезжает, и, несмотря на то, что торопится с сыном в кино, выполняет качественно всю необходимую работу (и даже больше), не требуя лишней благодарности. Несложно догадаться о ваших чувствах к каждому из сантехников.

Цель историй о ценностях в практическом применении – рассказать о правильном выборе в трудной ситуации. Реальная жизнь многогранна и противоречива, и ценности не бывают однозначными. Такие истории показывают, что  иногда надо прощать, что иногда надо иметь мужество что-то сказать или пойти против всех, что иногда надо поступить правильно, даже если можно поступить неправильно и об этом никто не узнает.

Истории формата «Я знаю, что вы думаете»

Безопасность – очень важное ощущение для человека. Даже по отношению к новой информации. Все новое страшно, потому что оно может нарушить привычное положение вещей. Услышав новую информацию, часто мы не говорим вслух, но думаем, что «это полная чепуха».

Истории на тему «Я знаю, что вы думаете» борются с невысказанными возражениями слушателей, еще когда возражения выступают в роли смутных опасений.

При желании повлиять на собеседника и изменить его взгляд на ситуацию, сначала надо дать понять, что вы знаете и понимаете, как он видит и понимает данную ситуацию. Тогда вы не будете выглядеть бесчувственным, быстрее найдете общий язык с собеседником и можете попытаться доказать правильность своего мнения.

5. Шлифование мастерства сторителлинга

Чувственная сторона опыта

Базовые строительные блоки хорошего рассказчика – это существующие воспоминания (морской круиз – романтическое знакомство), ассоциации (зима – снег) и шаблоны (дорого – качественно), сформированные жизнью с помощью органов чувств. Сенсорные переживания всегда присутствуют в хороших историях, потому как с их помощью активизируются существующие ассоциации, на базе которых создаются новые.

Как действовать? Автор ступенька за ступенькой должен провести читателя по лестнице чувственных переживаний старых и новых образов и привести к нужному выводу. Надо пробудить в людях такое воображение, чтобы они ощутили запах, вкус, цвет, эмоции как в реальности, как будто история произошла с ними. Так получится, если автор использует свой настоящий опыт.

Дар краткости

Вот несколько основных причин многословия: любовь к лирическим отступлениям, внутренний конфликт, слабая подготовка, стремление контролировать ситуацию. Осознавая их, многие авторы, стремясь достигнуть идеального текста, чрезмерно усердствуют в его редактировании и сокращении. Но не стоит спешить с этим, советует Аннет Симмонс.

Сначала раскройте самые важные вопросы, и только потом, после глубокого осмысливания и обдумывания текста, сокращайте. Иначе может получиться так, что история не произведет нужного впечатления и не вызовет нужных эмоций.

Истории о брендах, компаниях и политиках

Обычно поиском такой истории занимается специальная группа людей компании. Качество истории отражает качество компании. Если в компании присутствуют разногласия и конфликты, то история будет слабой и противоречивой.

Поэтому очень важно, чтобы каждый из членов группы высказал свой ответ на вопросы «Кто мы?» и «Зачем мы здесь?». Пусть даже в чьем-то ответе отразится не самая лучшая сторона компании, зато рассказ получится искренним и настоящим.

История должна быть и общей и личной одновременно для большинства людей. Сильные истории об организациях рождают живые отклики, управляют вниманиями и выводами.

Точка зрения

Допустим, вы хотите на кого-то повлиять своей историей. Тогда она должна выглядеть убедительно не только с вашей точки зрения, но и с точки зрения слушателя. А каждый слушатель обладает собственным мировоззрением и оценивает историю именно с этой позиции.

Что требуется от хорошего автора? Напишите свою точку зрения и покажите непредвзятость к ней, рассматривайте разные точки зрения и покажите, что вы способны их понимать и признавать.

Слушание историй

Если автор по-настоящему хочет, чтобы его рассказы оказывали влияние, то сначала ему нужно изучить, какие истории уже сейчас управляют жизнью людей и создают действительность. Для этого следует прислушаться к историям в собственной голове и близком окружении. Умения собирать, слушать и рассказывать убедительные истории имеют непосредственную взаимосвязь.

6. Заключение

Вот, собственно, и все основные тезисы книги Аннет Симмонс «Побеждает лучший рассказчик». За рамками статьи остались множество прекрасных примеров историй, необходимые подробности и подсказки для хорошего сторителлинга. В целом, книга интересная и полезная.

Оставляйте в комментариях ваши пожелания и мысли. Разбор какой книги вы хотели бы увидеть.